Tag: consumidor

CDL Goiânia apresenta resultados do Mutirão Limpe Seu Nome
out 26, 2021

Representantes do varejo confirmam saldos positivos nas negociações promovidas pela campanha   Quase oito mil consumidores, divididos em mais de 25 estados, consultaram os débitos em atraso durante a última edição do Mutirão Limpe Seu Nome, realizado pela CDL Goiânia entre os dias 27 de setembro e 07 de outubro. Os resultados da ação foram divulgados nesta terça-feira, 26, para empresários e representantes do varejo durante encontro na sede da Câmara. Entre as vantagens oferecidas pelos lojistas, os descontos de até 100% em juros e multas e as opções de parcelamento foram as que mais abrilhantaram os olhos dos participantes. Ao todo, 464 empresas aderiram à campanha, sendo 66% do interior do estado e 34% da capital. Cristina Oliveira, gerente financeira das Óticas Brasil, reforçou a importância do contato com o cliente por meio do mutirão. “É uma ferramenta que […]

5 Dicas práticas para você ativar sua imaginação a vender mais no Dia das Crianças
out 06, 2020

1- Faça uma vitrine criativa No meio de tantas lojas tentando chamar atenção, é seu dever usar a criatividade. Sua vitrine deve apostar em cores e lançamentos. Lembre-se: muitos pais vão acompanhados de suas crianças para comprar o presente, evidencie o que você considera seu trunfo. 2- Capriche nas embalagens para presentes Que tal fazer o serviço completo e literalmente vender o pacote? As embalagens para presentes são ótimas armas para vender mais no dia das crianças, aumentar o ticket médio e evitar que seu cliente vá em outra loja comprar o embrulho. 3- Prepare campanhas divertidas Se ainda não começou a pensar nas campanhas, acabe de ler esse texto e comece já o planejamento. Pense na estética e nas referências à infância que podem ser usadas. Ainda que a mensagem não apresente produtos, sua loja pode entrar na brincadeira. […]

Saiba mais sobre os novos decretos
jul 13, 2020

No âmbito do Estado de Goiás, com a publicação do Decreto Estadual Nº 9.692/2020, fica permitido o funcionamento das atividades econômicas e não econômicas através da adoção dos protocolos de funcionamento, uso de máscaras, distanciamento entre pessoas e proibição de aglomerações. E ainda, com a publicação do Decreto Municipal Nº 1.313/2020 fica determinado que, após o período de liberação das atividades por 14 dias, definido pelo Estado de Goiás, o Município de Goiânia manterá a liberação das atividades. A continuidade da liberação das atividades na capital dependerá da análise dos indicadores epidemiológicos e da capacidade de atendimento avaliada pela Secretaria Municipal de Saúde. Para que possam funcionar, as empresas devem obedecer aos protocolos sanitários Estaduais, Municipais e outros protocolos específicos conforme a sua atividade. Caso haja o descumprimento poderá ser aplicada multa de R$ 4.705,30, sem prejuízo de outras sanções […]

Vetado Projeto de Lei que pretendia suspender negativações
jul 01, 2020

PL 675/2020 que determinava a suspensão dos registros no período da pandemia e que poderia ser prorrogado até o fim do ano foi vetado pela Presidência da República. Na manhã desta quarta-feira (01/07), foi publicado no Diário Oficial da União o veto integral do Projeto de Lei 675/2020, que suspenderia retroativamente e poderia impedir novas inscrições nos cadastros de empresas de análises e informações para decisões de crédito enquanto vigente a calamidade pública decorrente da pandemia da Covid-19. O que significa isso? Na prática, as empresas sempre puderam e continuam podendo negativar os consumidores inadimplentes normalmente. Embora existam diversos Projetos que buscam alterar o prazo com que os registros serão disponibilizados para a consulta pública no sistema, ainda que outro PL seja aprovado, o SPC irá implementar as mudanças necessárias para adequação à qualquer lei aprovada. É importante ressaltar que […]

Segundo pesquisa, 75% da população acha importante a abertura do comércio aos domingos
mar 05, 2020

69% acreditam que se todos os estabelecimentos comerciais funcionassem aos domingos nos mesmos horários que abrem de segunda a sexta, aumentaria o número de vagas de emprego no mercado Uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em convênio com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), revela que 75% dos brasileiros acham importante abrir as lojas de rua, shoppings e supermercados aos domingos e feriados, sendo que 45% consideram que deveriam ser abertas em horário reduzido e 29% em horário normal de funcionamento. O governo lançou em novembro de 2019 a Medida Provisória 905, que criou o Programa Verde e Amarelo, que altera a legislação trabalhista e que possibilita, entre outras medidas, a ampliação da possibilidade do trabalho aos domingos e feriados para todas as categorias. […]

CDL Goiânia oferece ferramentas para combater fraudes
fev 20, 2020

SPC Avisa permite que usuário seja notificado sobre qualquer movimentação em seu CPF ou CNPJ, prevenindo-o contra fraude. Perder o CPF, carteira de identidade ou talões de cheque pode se tornar uma grande dor de cabeça para o consumidor caso os documentos caiam na mão de golpistas.Isso pode acontecer a qualquer momento, com qualquer pessoa e trazer diversos problemas, inclusive sujar o nome do consumidor ou de uma empresa. E, em períodos de grande movimentação como o Carnaval, esse tipo de situação pode ser ainda mais frequente. Para ajudar consumidores e empresários a se protegerem contra fraudes envolvendo documentos, a CDL Goiânia tem em seu portfólio de produtos o SPC Avisa. Essa solução monitora o CPF ou CNPJ 24 horas por dia, sete dias por semana, notificando o usuário por e-mail e/ou SMS, quando ocorre qualquer movimentação em seu documento. […]

Inadimplência do consumidor em Goiás registra alta de 1,33% em janeiro
fev 17, 2020

Dados do SPC Brasil mostram alta na inadimplência no comparativo com o mesmo mês do ano passado. Já em relação ao mês de dezembro, foi registrada queda de ‐3,21%. A inadimplência do consumidor em Goiás registrou alta de 1,33% em janeiro deste ano em relação ao mesmo período de 2019, segundo apurado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). O dado ficou abaixo da média da região Centro‐Oeste (2,95%) e abaixo da média nacional (1,38%). Já na passagem de dezembro de 2019 para janeiro, o número de devedores no Estado caiu ‐3,21%. Na região Centro‐Oeste, na mesma base de comparação, a variação foi de ‐0,99%. Apesar do aumento da inadimplência neste começo de ano, a avaliação do SPC é a de que os dados não são motivo de preocupação, pois os números seguem abaixo do patamar alcançado durante a crise. […]

Aprendizados e tendências para 2020 – Parte 4 Vendas
jan 31, 2020

E para fechar a série de postagens sobre aprendizados do ano que passou e as expectativas para 2020, do blog da CDL Goiânia, temos algumas dicas práticas do professor da Escola de Negócios, empreendedor e coach de carreira, Gustavo Moreira. Para ele, a promoção das competências comportamentais (criatividade, inovação, protagonismo, persistência etc) no meio comercial é o maior desafio para 2020. Gustavo explica que desenhar uma mentalidade de ação para resultados, no quadro de colaboradores vai muito além de cobranças, metas e objetivos, e faz muito mais sentido quando cria-se um ambiente de trabalho com patrocínio positivo, confiança, segurança, muita comunicação objetiva e abordagens assertivas. Conforme sua análise, Gustavo apontou as três principais sugestões para os lojistas para o próximo ano: – Aposte alto em gestão de pessoas – Tenha como foco o desenvolvimento das habilidades e competências comportamentais – […]

Aprendizados e tendências para 2020 – Parte 3 Gestão de Negócios
jan 24, 2020

Nesta semana, a série de postagens sobre aprendizados do ano que passou e as expectativas para 2020, do blog da CDL Goiânia vai compartilhar sobre gestão de negócios com a especialista em Gestão Organizacional e professora da Escola de Negócios, Leila Dutra. Ela afirma que a gestão dos negócios passará mais do que nunca, por enxergar e entender os clientes como centro do sistema. Para ela, é preciso entender como esse consumidor se comporta, do que gosta e como entregar o que ele espera. Além disso, Leila listou alguns pontos importantes da área para 2020. “Tendência para o mercado há muitos anos, inovação é palavra-chave para completar a transformação dos negócios, sobretudo em um contexto no qual as demandas de clientes evoluem no mesmo ritmo que o surgimento de novas tecnologias. Existe uma preocupação latente da necessidade de inovar continuamente, […]

Consumidores já estão sendo notificados sobre abertura do Cadastro Positivo; 120 milhões devem ser impactados nesta fase
jan 08, 2020

Consumidores têm recebido e-mail, SMS ou correspondência física com informações sobre inclusão automática de seus dados. Assim como em outros países, iniciativa deve expandir e baratear crédito O Cadastro Positivo, banco de dados que reúne o histórico de pagamento dos consumidores e que tem o SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) como um dos seus gestores, já está em formação. Há algumas semanas, milhões de consumidores brasileiros têm sido notificados individualmente sobre a abertura do seu cadastro automático. A comunicação está sendo feita de três maneiras: e-mail, SMS ou correspondência física. Neste primeiro momento, a comunicação está focada em consumidores que possuem operações de crédito nos cinco principais bancos do país e em outras 100 instituições financeiras. A expectativa é de que ao final desta primeira etapa, aproximadamente 120 milhões de consumidores passem a fazer parte do Cadastro Positivo. […]

Empréstimo em bancos e financeiras é o maior vilão da inadimplência no país
nov 04, 2019

Crediário e cartão de crédito também são os principais responsáveis pela negativação dos brasileiros. Aluguel e plano de saúde estão entre compromissos que os inadimplentes priorizam na hora de quitar contas; apenas 16% pagam em dia fatura do cartão de crédito Com o desemprego ainda elevado e o achatamento da renda, os brasileiros vêm enfrentando dificuldades em manter as contas em dia. A saída para muitos tem sido recorrer ao crédito não só para quitar dívidas como pagar despesas básicas, que incluem água e luz. Um levantamento realizado em todas as capitais pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) mostra que o principal responsável pela negativação de CPFs no país é o empréstimo pessoal contraído em bancos e financeiras: 69% dos usuários da modalidade de crédito estão com restrição no nome. […]

71% das vítimas de fraudes já deixaram de comprar em um site por desconfiar de sua reputação
out 23, 2019

83% dos brasileiros se consideram vulneráveis a fraudes; 29% dos que sofreram golpe financeiro contrataram empresa para resolver o problema, mas em 19% dos casos não houve êxito As fraudes financeiras levam os consumidores que foram vítimas a repensar seu comportamento na internet e a adotar medidas de segurança. A conclusão é de um estudo feito em todas as capitais pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) em parceria com o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas). De acordo com o levantamento, em cada dez consumidores que foram vítimas de fraudes, sete (71%) já deixaram de comprar em algum site por desconfiar da sua idoneidade. O estudo ainda mostra que somente 28% desses consumidores confiam nos sistemas de proteção contra fraudes das empresas e 62% acreditam que os fraudadores […]

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