Agora, mais que em outras épocas o mercado exigem grande aprimoramento no atendimento. Atender não é mais um simples ato. Detemos de apenas poucos instantes para encantar ou descartar as expectativas dos nossos clientes. Nesse curso abordaremos as diversas maneiras de encantar com segurança.

  • Sensibilização quanto às demandas de mercado
  • Mudanças e novo perfil dos clientes
  • Motivação e automotivação para o atendimento
  • Desmistificando o conceito de qualidade
  • Momentos da verdade no atendimento
  • Estratégias para maximizar a satisfação e a fidelização
  • Profissionalização do atendimento telefônico: o cartão de visitas da empresa
  • Lidando com Situações Difíceis

Profissionais que desejam aprimorar seus conhecimentos e entender os diversos comportamentos dos seus clientes com a finalidade de sobressair no mercado com um atendimento com excelência.

    Sexo *