Módulo I: Planejamento do atendimento: perfil e personas

✓ Estabelecimento de um relacionamento com o cliente
✓ O bom uso da tecnologia
✓ Técnicas de abordagem ao cliente
✓ O atendimento ágil: estatísticas e resultados

Módulo II: A importância da excelência no atendimento

✓ Busca de alternativas para solucionar a dor do cliente
✓ Marketing boca a boca
✓ Estratégias de marketing como aliadas

Módulo III: Sobre a cultura orientada para o cliente

✓ Análise de resultados: correções e padrões
✓ Fidelização de clientes
✓ Pós-vendas: técnicas e continuidade

    Sexo *