Secretária executiva

Programação:
Ser secretária
Histórico da secretária
Código de ética do profissional de secretariado
Mercado de trabalho atual
Importância da capacitação e reciclagem
Relações interpessoais
Percepção
Feedback nos relacionamentos interpessoais
Etiqueta: a alma do marketing pessoal
Novo perfil da secretária executiva
Follow up e tomada da decisão
Negociação: domine esta técnica
Qualidade e cronologia do atendimento ao cliente
Princípios para o bom atendimento
Inimigos do bom atendimento